貨件【簽收入庫】:
一般簽收後短時間內便會入庫(視乎貨件多少,一般約2小時左右)
注:快遞公司對於代收店,普遍會先自行簽收,晚些再統一派件。如申通快遞,早上或晚上先簽收,後統一在下午5時左右派件。
【eBuy易購店】【取件】:
輸入【收件人電話】即可取件(平均約10秒取件)
或提供【收件人姓名】,或【快遞單號/運單號碼】亦可取件
注:【eBuy會員】可設定【存取密碼】(【會員電話】需跟【收件人電話】一致)
請先上eBuy.mo查件,確認貨件已入庫後,再到店取件。
【eBuy會員】查件,只需【會員電話】跟【收件人電話】一致,即可在【會員中心】->【代收貨件】,查看所有【代收貨件】狀態
【非eBuy會員】查件,只需在【主頁】【代收貨件查詢】,輸入【快遞單號/運單號碼】,即可查看【貨件狀態】
使用eBuy的服務,代表同意以下的要求及服務條款:
請註冊登錄eBuy微信服務號(公眾號ID:ebuycs)或手機APP,開通貨到通知(可設定微信,APP,Email,SMS),只要收件人電話對應,可收到推送或短訊通知;
視乎海關查貨進度,一般貨件簽收後第2,3日會轉運到店,待入庫後便可取件;
由於快遞公司批量送貨及簽收,代收服務不能提供拒收或檢查貨件的完整,不接受貴重及易碎品(否則請包裝好及自行承擔後果),如有任何問題,請聯絡賣家跟進處理,我們會提供協助;
不支持到付金額超過RMB¥100的到付件,如有需要可到eBuy門店或銀行轉帳預先支付款項,否則易購店有權拒收;到付件會收取到付金額10%手續費(最少RMB¥3);
發運人嚴禁轉運非法,違禁,侵權及冒牌商品到澳門,否則發運人需承擔一切法律責任及後果;
門店由於地方局限,若您的貨件3邊長(長+寛+高)超過240cm,或重量超過40kg ,需與客服聯系溝通,以便安排或提供送貨上門服務,否則門店有權拒收
門店或因空間限制,大型貨物可能會被轉移至其他門店待取,可以聯絡微信客服協調處理。
基於海關例行工作,轉運澳門的貨件有可能會被海關扣押檢查,一般數天左右;如為非法,違禁,侵權及冒牌商品將會被沒收及罰款等,發運人需承擔一切法律責任及後果;
貨件簽收入庫後,30日內仍未到店提貨取件,視作棄件,由第30日開始本店有權對該貨件作出處理,並不負任何責任。
賠償問題:
簽收入庫後,因不可抗力因素而貨件丟失或損壞等,本公司概不負責,如自然災害,政府行為,異常事件等。
簽收入庫後,因店員的問題而貨件丟失,主動証明貨件的價值後,可獲賠該貨件:最高賠償額內會重新購買,否則會以最高賠償額賠償。
最高賠償額:代購會員最高可獲代收費x300倍(上限MOP$6,000)的賠償,代收會員最高可獲代收費x200倍(上限MOP$3,000)的賠償,非會員最高可獲代收費x100倍(上限MOP$1,000)的賠償。
本公司保留以上條款的最終解釋權。